Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026

PANORAMICA

Benvenuta su Quilla! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Quilla. Quilla gestisce questo negozio e questo sito, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, come cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Quilla si appoggia a Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I termini e le condizioni seguenti, insieme a qualsiasi norma qui richiamata (questi "Termini di Servizio" o "Termini"), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità nell'utilizzo dei Servizi.

Ti invitiamo a leggere questi Termini di Servizio con attenzione, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e riguardano aree come le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo con, o utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolata da questi Termini di Servizio e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Se non accetti questi Termini di Servizio o l'Informativa sulla Privacy, non dovresti usare o accedere ai nostri Servizi.

SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT

Accettando questi Termini di Servizio, dichiari di avere raggiunto la maggiore età prevista dalla legge italiana, e di aver dato il tuo consenso affinché eventuali minori a tuo carico possano usare i Servizi sui dispositivi che possiedi, acquisti o gestisci.

Per usare i Servizi, incluso l'accesso o la navigazione nei nostri negozi online o l'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti o servizi che offriamo, potrebbe esserti chiesto di fornire alcune informazioni, come il tuo indirizzo email, i dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni che fornisci nei nostri negozi sono corrette, aggiornate e complete e che possiedi tutti i diritti necessari per fornire tali informazioni.

Sei l'unica responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutta l'attività del tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il tuo account a nessun'altra persona.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI

Abbiamo fatto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti e servizi nei nostri negozi online. Tuttavia, ti informiamo che i colori o l'aspetto del prodotto potrebbero differire da come appaiono sul tuo schermo, a seconda del dispositivo che usi per accedere al negozio e delle sue impostazioni.

Non garantiamo che l'aspetto o la qualità di qualsiasi prodotto o servizio acquistato da te corrisponda esattamente alle tue aspettative o a quanto raffigurato nei nostri negozi online.

Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica in qualsiasi momento, senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e di limitare le quantità offerte a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione, caso per caso.

SEZIONE 3 - ORDINI

Quando effettui un ordine, stai facendo un'offerta di acquisto. Quilla si riserva il diritto di accettare o rifiutare il tuo ordine per qualsiasi motivo, a propria discrezione. Il tuo ordine non è accettato finché Quilla non ne conferma l'accettazione. Dobbiamo ricevere ed elaborare il tuo pagamento prima che l'ordine sia accettato.

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo, poiché Quilla potrebbe non essere in grado di accogliere richieste di cancellazione dopo che un ordine è stato accettato. Nel caso in cui non accettiamo, modifichiamo o annulliamo un ordine, cercheremo di avvisarti contattando l'email, l'indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

I tuoi acquisti sono soggetti a reso o cambio esclusivamente in conformità con la nostra Politica di Rimborso e Diritto di Recesso.

Dichiari e garantisci che i tuoi acquisti sono per uso personale o domestico e non per rivendita commerciale o esportazione.

SEZIONE 4 - PREZZI E FATTURAZIONE

Prezzi, sconti e promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o servizio sarà quello in vigore al momento in cui l'ordine viene effettuato e sarà indicato nell'email di conferma dell'ordine. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR). Le spese di spedizione, quando applicabili, sono indicate separatamente al checkout prima della conferma dell'ordine.

I prezzi pubblicati nei nostri negozi online potrebbero differire da quelli offerti in negozi fisici o in negozi online o di altro tipo gestiti da terzi. Potremmo offrire, di tanto in tanto, promozioni sui Servizi che possono influire sui prezzi e che sono regolate da termini e condizioni separati da questi Termini. In caso di conflitto tra i termini di una promozione e questi Termini, prevarranno i termini della promozione.

Accetti di fornire informazioni di acquisto, pagamento e account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, incluso il tuo indirizzo email e i dati della carta di pagamento, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti quando necessario.

Dichiari e garantisci che:

1. Le informazioni di pagamento che fornisci sono vere, corrette e complete.

2. Sei debitamente autorizzata a utilizzare tale metodo di pagamento per l'acquisto.

3. Gli addebiti da te sostenuti saranno onorati dal tuo istituto di pagamento.

4. Pagherai gli addebiti da te sostenuti ai prezzi indicati, incluse le spese di spedizione e gestione e tutte le imposte applicabili, se previste.

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri, dalle procedure doganali o da eventi al di fuori del nostro controllo. Una volta trasferiti i prodotti al corriere, il titolo e il rischio di perdita passano a te, fermi restando i tuoi diritti inderogabili di consumatrice previsti dal Codice del Consumo.

SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri Servizi, inclusi a titolo esemplificativo tutti i marchi, i brand, i testi, le schermate, le immagini, la grafica, le recensioni di prodotto, i video e gli audio, nonché la loro selezione e disposizione, sono di proprietà di Quilla, dei suoi affiliati o licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane, europee e internazionali su brevetti, diritto d'autore e altra proprietà intellettuale.

Questi Termini ti consentono di utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale, non commerciale. Non devi riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale dei Servizi senza il nostro previo consenso scritto.

Fatto salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, nulla in questi Termini concede o deve essere interpretato come concessione di una licenza o di altri diritti su brevetti, marchi, diritti d'autore o altra proprietà intellettuale di Quilla, Shopify o di terzi. L'uso non autorizzato dei Servizi può costituire una violazione delle leggi sulla proprietà intellettuale. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati a Quilla.

I nomi, i loghi, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Quilla sono marchi di Quilla o dei suoi affiliati o licenzianti. Non devi utilizzare tali marchi senza previa autorizzazione scritta di Quilla. Il nome, il logo e i marchi di Shopify sono di proprietà di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi e marchi presenti sui Servizi appartengono ai rispettivi proprietari.

SEZIONE 7 - STRUMENTI OPZIONALI

Potrebbe esserti fornito l'accesso a strumenti per i clienti offerti da terzi come parte dei Servizi, che non monitoriamo né controlliamo in alcun modo.

Riconosci e accetti che forniamo l'accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili", senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante dal tuo utilizzo di strumenti opzionali di terzi.

Qualsiasi utilizzo da parte tua degli strumenti opzionali offerti tramite il sito è interamente a tuo rischio e discrezione, ed è tua responsabilità informarti sui termini alle quali tali strumenti sono forniti dal relativo fornitore terzo.

Potremmo anche, in futuro, offrire nuove funzionalità tramite i Servizi (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità saranno considerate parte dei Servizi e soggette a questi Termini di Servizio.

SEZIONE 8 - LINK A TERZI

I Servizi possono contenere materiali e link ipertestuali a siti web forniti o gestiti da terzi (incluse eventuali funzionalità di terzi incorporate). Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione dei contenuti o dell'accuratezza di materiali o siti di terzi che scegli di visitare. Se decidi di lasciare i Servizi per accedere a tali materiali o siti di terzi, lo fai a tuo rischio.

Non siamo responsabili per eventuali danni relativi al tuo accesso a siti web di terzi, o al tuo acquisto o utilizzo di prodotti, servizi, risorse o contenuti su siti web di terzi. Ti invitiamo a esaminare attentamente le politiche e le pratiche dei terzi e ad assicurarti di comprenderle prima di effettuare qualsiasi transazione. Reclami, richieste o domande relative a prodotti e servizi di terzi devono essere indirizzati al terzo in questione.

SEZIONE 9 - RAPPORTO CON SHOPIFY

Quilla si appoggia a Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, qualsiasi vendita e acquisto effettuato nel nostro negozio avviene direttamente con Quilla.

Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Quilla, incluso qualsiasi infortunio, danno o perdita derivante da prodotti e servizi acquistati. Rilasci espressamente Shopify e i suoi affiliati da tutte le richieste, i danni e le responsabilità derivanti da o relativi ai tuoi acquisti e transazioni con Quilla.

SEZIONE 10 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutte le informazioni personali che raccogliamo tramite i Servizi sono soggette alla nostra Informativa sulla Privacy, e alcune informazioni personali potrebbero essere soggette all'Informativa sulla Privacy di Shopify. Utilizzando i Servizi, riconosci di aver letto queste informative sulla privacy.

Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie ed elabora informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli per te. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti i servizi. Ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla Privacy per maggiori dettagli su come noi, Shopify e i nostri partner utilizziamo le tue informazioni personali.

SEZIONE 11 - FEEDBACK

Se invii, carichi, pubblichi, invii via email o trasmetti in altro modo idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, "Feedback"), ci concedi una licenza perpetua, mondiale, sublicenziabile e a titolo gratuito per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tale Feedback in qualsiasi formato e per qualsiasi scopo, incluso l'uso commerciale.

Dichiari e garantisci inoltre che:

1. Possiedi o hai tutti i diritti necessari su qualsiasi Feedback.

2. Hai comunicato eventuali compensi o incentivi ricevuti in relazione all'invio del Feedback.

3. Il tuo Feedback sarà conforme a questi Termini.

Non siamo tenuti a: mantenere il tuo Feedback confidenziale; corrispondere un compenso per il tuo Feedback; rispondere ad alcun Feedback.

Potremmo, ma non siamo obbligati a, monitorare, modificare o rimuovere Feedback che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, illegale, offensivo, minaccioso, diffamatorio, pornografico, osceno o comunque discutibile o che violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi o questi Termini di Servizio.

SEZIONE 12 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Occasionalmente potrebbero essere presenti sui Servizi informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni, e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se qualsiasi informazione risulta inesatta, in qualsiasi momento senza preavviso (anche dopo l'invio del tuo ordine).

SEZIONE 13 - USI VIETATI

Puoi accedere e utilizzare i Servizi solo per scopi legali. Non puoi accedere o utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente:

• (a) per qualsiasi scopo illecito o malevolo;

• (b) per violare qualsiasi normativa, legge o regolamento italiano, europeo o internazionale;

• (c) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi;

• (d) per molestare, insultare, danneggiare, diffamare, denigrare, intimidire o arrecare danno a nostri dipendenti o ad altre persone;

• (e) per trasmettere informazioni false o fuorvianti;

• (f) per inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, usare o riutilizzare materiale che non sia conforme a questi Termini;

• (g) per trasmettere, o procurare l'invio di, materiale pubblicitario o promozionale non richiesto, incluso qualsiasi "spam";

• (h) per impersonare o tentare di impersonare qualsiasi altra persona o entità; oppure

• (i) per adottare qualsiasi altra condotta che limiti o inibisca l'uso o il godimento dei Servizi da parte di chiunque, o che, a nostro giudizio, possa danneggiare Quilla, Shopify o gli utenti dei Servizi, o esporli a responsabilità.

Inoltre, accetti di non:

• (a) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro codice malevolo che possa influire sulla funzionalità o sul funzionamento dei Servizi;

• (b) riprodurre, duplicare, copiare, estrarre, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte dei Servizi;

• (c) raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri;

• (d) effettuare spam, phishing, pharming o pretexting nei confronti dei Servizi;

• (e) utilizzare robot, spider, strumenti di scraping o raccolta dati, dispositivi o processi automatici, strumenti di IA (come agenti IA autonomi), o mezzi automatici o manuali per accedere ai Servizi; oppure

• (f) interferire con, aggirare o eludere le misure di sicurezza o autorizzazione, gli header di esclusione robot o altre misure che adottiamo per limitare l'accesso ai Servizi.

Ci riserviamo il diritto di sospendere, disabilitare o chiudere il tuo account in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora riscontrassimo una violazione di qualsiasi parte di questi Termini.

SEZIONE 14 - AGENTI

14.1 Questa sezione ("Termini per Agenti") si applica se utilizzi, consenti, abiliti o causi l'impiego di un Agente per accedere, usare o interagire con i Servizi. Per "Agente" si intende qualsiasi software o servizio che compie azioni autonome o semi-autonome per conto di, o su istruzione di, una persona o entità, e che può essere eseguito per conto di, o utilizzando, il dispositivo di una persona, senza supervisione diretta.

14.2 Nessun Agente può accedere, usare o interagire con i Servizi a meno che, in ogni momento, si identifichi e operi in stretta conformità con i requisiti della Sezione 14.4. Inoltre, nessun Agente può accedere, usare o interagire con i Servizi se abbiamo richiesto che l'Agente si astenga dal farlo.

14.3 Possiamo limitare, anche tramite misure tecniche, se e come qualsiasi Agente accede, usa e interagisce con i Servizi.

14.4 Gli Agenti devono:

• (i) in tutte le richieste HTTP/HTTPS, identificare che la richiesta proviene da un Agente e dichiarare il nome dell'Agente includendo quanto segue nella stringa user agent della richiesta: "Agent/[nome agente]";

• (ii) non nascondere o offuscare il fatto che qualsiasi accesso, uso o interazione provenga da un Agente, ad esempio imitando comportamenti umani o completando/aggirando CAPTCHA o misure volte a distinguere l'uso umano da quello automatizzato;

• (iii) rispondere in modo veritiero a qualsiasi domanda volta a determinare se le interazioni provengano da un essere umano o da un computer;

• (iv) non aggirare o eludere alcuna misura volta a bloccare, limitare, modificare o controllare se e come gli Agenti accedono, usano o interagiscono con i Servizi.

SEZIONE 15 - RISOLUZIONE

Possiamo risolvere questo accordo o il tuo accesso ai Servizi (o a qualsiasi parte di essi) a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento, senza preavviso, e rimarrai responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa.

Le seguenti sezioni continueranno ad applicarsi dopo la risoluzione: Proprietà Intellettuale, Feedback, Risoluzione, Esclusione di Garanzie, Limitazione di Responsabilità, Manleva, Separabilità, Rinuncia, Intero Accordo, Cessione, Legge Applicabile, Informativa sulla Privacy, e qualsiasi altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere alla risoluzione.

SEZIONE 16 - ESCLUSIONE DI GARANZIE

Le informazioni presentate sui o tramite i Servizi sono rese disponibili esclusivamente a scopo informativo generale. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di tali informazioni. Qualsiasi affidamento tu faccia su tali informazioni è esclusivamente a tuo rischio.

SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE DICHIARATO DA QUILLA, I SERVIZI E TUTTI I PRODOTTI OFFERTI TRAMITE I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI" PER IL TUO UTILIZZO, SENZA ALCUNA DICHIARAZIONE, GARANZIA O CONDIZIONE DI ALCUN TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA. NON GARANTIAMO CHE IL TUO UTILIZZO DEI SERVIZI SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI. RESTANO FERMI I DIRITTI INDEROGABILI RICONOSCIUTI ALLE CONSUMATRICI DAL CODICE DEL CONSUMO E DALLA NORMATIVA EUROPEA, CHE QUESTA CLAUSOLA NON HA L'INTENZIONE DI LIMITARE.

SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, QUILLA, I SUOI PARTNER, AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, AFFILIATI, AGENTI, APPALTATORI, FORNITORI DI SERVIZI O LICENZIANTI, O QUELLI DI SHOPIFY E DEI SUOI AFFILIATI, NON SARANNO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE, PUNITIVO, SPECIALE O CONSEQUENZIALE DI QUALSIASI TIPO, DERIVANTE DAL TUO UTILIZZO DEI SERVIZI O DEI PRODOTTI ACQUISTATI TRAMITE I SERVIZI. QUESTA LIMITAZIONE NON SI APPLICA AI DANNI DERIVANTI DA DOLO O COLPA GRAVE, NÉ AI DIRITTI INDEROGABILI DELLE CONSUMATRICI PREVISTI DALLA LEGGE ITALIANA.

SEZIONE 18 - MANLEVA

Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne Quilla, Shopify e i nostri affiliati, partner, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, appaltatori, licenzianti e fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o richiesta, incluse le spese legali ragionevoli, dovute a o derivanti da: (1) la tua violazione di questi Termini di Servizio; (2) la tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi; (3) il tuo accesso e utilizzo dei Servizi.

SEZIONE 19 - SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione di questi Termini di Servizio sia ritenuta illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione resterà comunque applicabile nella massima misura consentita dalla legge, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi Termini, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.

SEZIONE 20 - RINUNCIA; INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio o applicazione di un diritto o di una disposizione di questi Termini di Servizio non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione.

Questi Termini di Servizio e qualsiasi norma o regola operativa da noi pubblicata su questo sito costituiscono l'intero accordo tra te e noi e regolano il tuo utilizzo dei Servizi, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione o proposta precedente, orale o scritta.

SEZIONE 21 - CESSIONE

Non puoi delegare, trasferire o cedere questo Accordo o alcuno dei tuoi diritti od obblighi senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo trasferire, cedere o delegare questi Termini e i nostri diritti e obblighi senza consenso o preavviso nei tuoi confronti.

SEZIONE 22 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Questi Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato in base al quale ti forniamo i Servizi sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Se agisci in qualità di consumatrice ai sensi del Codice del Consumo, il foro competente è, in via inderogabile, quello del tuo luogo di residenza o domicilio in Italia. Nulla in questa clausola limita i diritti che ti sono riconosciuti come consumatrice dalla legge del paese in cui risiedi.

SEZIONE 23 - INTESTAZIONI

Le intestazioni utilizzate in questo accordo sono incluse per comodità e non limitano né influenzano questi Termini.

SEZIONE 24 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito per eventuali modifiche. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali a questi Termini in conformità con la legge applicabile. Il tuo utilizzo continuato dei Servizi dopo la pubblicazione di eventuali modifiche a questi Termini di Servizio costituisce accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 25 - INFORMAZIONI DI CONTATTO

Le domande sui Termini di Servizio devono essere inviate tramite il nostro modulo di contatto.

I nostri dati di contatto sono i seguenti:

Quilla

Contatto: Modulo di contatto

Email: hello@quilladisc.com

Telefono: +39 377 049 6348